TECNICAS DE VENTA Y FIDELIZACION PARA COMERCIO MINORISTA

Estamos cerca de concluir el curso de Atención al Cliente y Técnicas de Fidelización dirigido a comercios de Huesca.

El curso ha contado con una duración de 80 horas y el 100% de los alumnos quieren continuarlos, lo que me alegra un montón. Estamos en la fase final y cada alumno ha realizado una parte practica sobre su negocio. La práctica consiste en un plan de fidelización de clientes individual con el compromiso de llevarlo a la practica. En los planes de fidelización se han definido las herramientas tecnológicas que cada comercio empleará y cómo va a hacerlo: envío de sms, uso de CRM, boletines electrónicos.

Me ha encantado comprobar como los alumnos del comercio oscense se han involucrado en este proyecto y consideran que desde el comercio se pueden hacer cosas y competir con la gran distribución.

Durante el curso, los alumnos también han realizado llamadas telefónicas comerciales a clientes…no era tan difícil, ¿verdad?. No pasa nada por llamar a un cliente a invitarle a venir a ver nuestros productos….es sólo un cambio de chip….lo importante es la forma de hacerlo….¿o no es verdad que ganamos en proximidad? Para eso estamos los comercios…

Vamos a repetir este mismo carácter práctico comercial próximamente en los cursos dirigidos a comercio en Jaca y Graus, dado que los alumnos quieren repetir el curso.

MovilizaMujer: Escuela de Adultos

Encuestas de Satisfacción de las alumnas:

Valore al formador del curso. Trato con el alumno, claridad de las explicaciones, cercanía.

En esta cuestión nos encontramos con que el 85, 71 % de los alumnos piensan que los formadores, han sido cercanos y muy claros en sus explicaciones. De aquí se puede deducir, que se ha trabajado en un ambiente dinámico y agradable.

Es importante un ambiente de cercanía y desinhibición que permita superar cualquier barrera. Desde el inicio del taller se invita al alumno a preguntar y todo, para perder el miedo a la equivocación.

Un ambiente cercano y de confianza permite al alumno investigar por su cuenta, perdiendo el temor, aspecto fundamental en la alfabetización digital.

Resulta decisivo que el alumno supere estas barreras ya que dentro de la formación en TIC el componente de autoaprendizaje resulta vital.

Proyecto Movilizamujer. Exito Empresa con FEACCU

Las nuevas tecnologías ofrecen grandes oportunidades para el desarrollo y para la superación de desigualdades tanto territoriales como socio-económicas. Pero, para aprovecharlas, su difusión y el establecimiento de las condiciones para el acceso no pueden dejarse sólo en manos de los productores de tecnología sino que los poderes públicos han de incluir entre sus objetivos prioritarios el acceso de todos, y de todos por igual, a los beneficios de la Sociedad de la Información. Así la Administración puede situarse entre los principales entes dinamizadores y, por ello, son muchas las iniciativas que se han propuesto tanto a nivel europeo como nacional y regional para fomentar la Sociedad de la Información e impulsar el sector de las TIC.

De este modo moviliz@mujer se ha convertido en una iniciativa que busca fomentar el acceso a la sociedad de la información de mujeres de zonas rurales. La capacitación de este colectivo se apoya en el ocio como elemento fundamental para “perder el miedo” a trabajar con un ordenador. A través de una “excusa tecnológica” las mujeres de la asociación que han participado en estos talleres han encontrado una motivación para acercarse a la tecnología. Los talleres se han desarrollado dentro de un ambiente cordial y relajado, donde los formadores han puesto especial interés en crear este “clima” como escenario imprescindible en el que trabajar

Feaccu acerca la informática a las mujeres de la provincia oscense

Feaccu-Huesca, la Federación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la provincia de Huesca, lleva a cabo el proyecto Moviliz@mujer, en el que se enseñarán nociones básicas y avanzadas de informática a las mujeres oscenses, tanto en el campo laboral y educativo como en el del ocio. Todo ello con el objetivo de que los beneficios sociales y laborales derivados del uso de las Nuevas Tecnologías lleguen también a este sector de la población.

Esta iniciativa de alfabetización digital comenzará con dos talleres en Barbastro, con la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios “Somontano” como protagonista. La parte docente correrá a cargo de la consultora Éxito Empresa, ubicada en el Parque Tecnológico Walqa, sito en Huesca.